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运城市人民政府办公厅关于建立全市服务企业常态化机制的通知
发布时间:2017.05.16    新闻来源:   浏览次数:

运政办发〔2017〕31号

 各县(市、区)人民政府,各开发区管委会,市直各有关单位:

    为贯彻落实山西省人民政府办公厅《关于建立全省服务企业常态化机制的通知》(晋政办发〔2017〕21号)精神,进一步转变政府职能,提升政府服务企业效能,巩固和扩展全市干部入企服务成果,实现服务企业常态化,促进全市经济稳步向好。现将有关事项通知如下:

一、总体要求

    全面贯彻省委“一个指引、两手硬”,围绕市委、市政府 “三动三新”发展战略和建设“三市一中心”目标任务,结合“三个一百”工作要求,进一步转变政府职能,按照常年受理、分级办理、联动协同、高效服务的原则,建立市、县服务企业工作机构,强化服务支撑,畅通受理渠道,协调解决问题,为全市企业提供常态化高效服务。

二、建立工作机构

    市经信委牵头成立市级服务企业办公室,各县(市、区)、各开发区成立相应的服务企业办公室,从发改、财政、国土资源、环保、金融、中小企业服务中心等有关单位抽调,对企业问题实行市、县分级负责,统筹推进服务企业常态化工作。

三、畅通问题受理渠道

    充分发挥“互联网+服务”的作用,市、县服务企业办公室和有关单位要利用现有门户网站建立“服务企业专栏”,建立市、县统一的服务企业平台,通过网上平台等多种形式,及时推送宣传惠企政策,常年受理企业问题诉求。属于政府职能范畴的问题诉求,要及时受理;属于市场行为或不符合有关政策法规的,要及时向企业做好解释说明。

四、高效协调解决问题

    (一)分级办理。“服务企业专栏”受理的企业反映的问题,属于县级层面的,由县有关单位就地受理、就地解决,不得推诿或简单上交;确需省、市级层面帮助解决的问题,由县级服务企业办公室统一提交市级服务企业办公室帮助解决或提交省服务企业办公室帮助解决。

    (二)分类办理。对反映到服务企业办公室的问题,由本级服务企业办公室根据单位职责,分办、转办至有关单位,督促办理。有关单位按照“谁负责、谁落实、谁反馈”的原则分类办理。属于本单位职责的,尽快帮助企业办理;需要其他单位配合的,由受理单位牵头,协调有关单位办理。

    (三)综合办理。市、县经信部门牵头,建立服务企业部门联席会议制度,研究解决综合性问题。重大问题和公共政策问题报同级人民政府研究。

五、强化督查考核

    将各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位服务企业工作纳入全市年度目标责任考核。市政府督查室联合市服务企业办公室对各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位服务企业情况开展专项督查。同时,通过抽查方式对服务效果进行评价,年底进行考核。对服务企业工作不认真、受理问题不及时、解决问题推诿扯皮的单位进行通报和问责。

六、工作要求

    (一)加强组织领导。各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位要高度重视服务企业工作,主要负责人要负总责,指定专人具体做好本区域、本单位服务企业常态化工作。要注重发挥企业市场主体作用,调动企业转型发展、创新发展的积极性、主动性、创造性。

    (二)强化责任落实。各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位对受理的企业问题要明确责任,规范流程,建立问题台账,实行台账管理,按照“13710”制度要求限时办结销号。各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位按季向市服务企业办公室报告本辖区、本单位服务企业工作情况,市服务企业办公室汇总后报市政府。

    (三)增强主动服务。各县(市、区)、各开发区、市直各有关单位要牢固树立“服务企业就是促进发展”的理念,增强服务企业的主动性和自觉性,及时深入企业,送政策、送服务,帮助企业解决发展中遇到的实际困难和问题。

 

附件:市服务企业部门联席会议成员单位名单

 

 

 

运城市人民政府办公厅

2017年4月20日

 

 
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