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山西绛县经济开发区管委会办公室 关于印发《山西绛县经济开发区服务企常态化 工作方案》的通知
发布时间:2017.08.21    新闻来源:   浏览次数:

晋绛区管办字〔2017〕53

 

山西绛县经济开发区管委会办公室

关于印发《山西绛县经济开发区服务企常态化

工作方案》的通知

 

各局(办)、各单位、各企业:

    现将《山西绛县经济开发区服务企业常态化工作方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 

                        

山西绛县经济开发区管委会办公室

                          2017年5月25日


山西绛县经济开发区服务企业

   

    

为贯彻落实运城市政府办公厅《关于建立全市服务企业常态化机制的通知》运政办发〔2017〕31号精神,进一步转变政府职能,提升政府服务企业效能,巩固和扩展全区干部入企服务成果,实现服务企业常态化,促进全区经济稳步向好。经开发区党工委、管委会研究,特制订我区服务企业工作方案,如下:

    一、总体要求

认真贯彻落实市委市政府“三动三新”发展战略和建设“三市一中心”目标任务,结合“三个一百”工作要求,进一步转变政府职能,按照常年受理、分级办理、联动合作、高效服务的原则,建立我区服务企业工作机构,强化服务支撑,畅通受理渠道,协调解决问题,为我区企业提供常态化高效服务。

二、组织领导

服务企业常态化工作成立领导小组,下设办公室和督查组,负责统筹协调、推进落实。办公室人员从经贸、财政、土地、环保、等有关部门抽调。结合稳调“三个一百”企业包联,统筹推进服务企业常态化工作。

三、畅通问题受理渠道

充分发挥“互联网+服务”的作用,我区服务企业办公室和有关单位要利用现有门户网站建立“服务企业专栏”,通过网上平台等多种形式,及时推送宣传惠企政策,常年受理企业问题诉求。属于政府职能范畴的问题诉求,要及时受理;属于市场行为或不符合有关政策法规的,要及时向企业做好解释说明

四、高效协调解决问题

(一)分级办理。“服务企业专栏”受理的企业反映的问题,属于我区层面的,有关单位就地受理、就地解决,不得推诿或简单上交;需要省、市级层面帮助解决的问题,由我区服务企业办公室统一提交市级服务企业办公室帮助解决或者提交省服务企业办公室帮助解决。

(二)分类办理。对反映到服务企业办公室的问题,由本级服务企业办公室根据单位职责,分办、转办至有关单位,督促办理。有关单位按照“谁负责、谁落实、谁反馈”的原则分类办理。属于本单位职责的,尽快帮助企业办理;需要其他单位配合的,由受理单位牵头,协调有关单位办理。

(三)综合办理。服务企业办公室牵头,建立服务企业部门联系会议制度,研究解决综合性问题。重大问题和公共政策问题报管委会研究。

五、强化督查考核

将我区有关单位服务企业工作纳入全区年度目标责任考核。督查办与服务企业办公室联合对我区有关单位服务企业情况开展专项督查。同时,通过抽查的方式对服务效果进行评价,年底进行考核。对服务企业工作不认真、受理问题不及时、解决问题推诿扯皮的单位进行通报和问责。

六、工作要求

(一)加强组织领导。我区有关单位高度重视服务企业工作,主要负责人要负总责,指定专人具体做好本单位服务企业常态化工作。要注重企业市场主体作用,调动企业转型发展、创新发展的积极性、主动性、创造性。

(二)强化责任落实。我区各有关单位对受理的企业问题要明确责任,规范流程,建立问题台账,实行台账管理,严格按照“13710”制度的要求限时办结销号。我区各有关单位按季向服务企业办公室报告本单位服务企业工作情况,服务企业办公室汇总后报管委会。

(三)增强主动服务。我区各单位要牢固树立“服务企业就是促发展”的理念,增强服务企业的主动性和自觉性,及时深入企业,送政策、送服务,帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。

 

附件:2017年服务企业常态化工作企业包联责任表。

 

 

 

 

 

 山西绛县经济开发区管委会办公室    2017年5月25日印发 

 
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